Nákupní řád

 

Objednávku zboží vytvoříte postupem, který je podrobně popsán v návodu Jak nakupovat.

Po provedení objednávky Vám bude obratem odesláno e-mailem potvrzení o jejím přijetí. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti okamžitě nás zkontaktujte e-mailem nebo telefonicky na tel. č. 545 242 631. Následně je po vyřízení objednávky a odeslání zásilky, nebo připravení zboží k nákupu v naší provozovně, zaslána informační zpráva na kontaktní Email uvedený v registraci.

Jízdní kola objednaná přes e-shop prodáváme pouze prostřednictvím našich obchodních partnerů, nebo v naší firemní prodejně.

 

Zrušení objednávky ze strany zákazníka

 

Zákazník může po 1 týdnu od přijetí objednávky zrušit svou objednávku, pokud ještě nebyla expedována. Zrušení se provádí v přehledech Vašich objednávek. Zde lze zrušit buď některou z položek objednávky nebo objednávku celou.

V případě, že nebylo v původní objednávce účtováno dopravné a hodnota objednávky bude po zrušení položky(položek) objednávky nižší, než je minimální hodnota pro dopravné zdarma, bude dopravné do objednávky doplněno a zákazníkovi účtováno.

 

Zrušení objednávky ze strany provozovatele

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

-  zboží se již nevyrábí nebo nedodává

-  zboží je dlouhodobě nedostupné

-  cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena

V případě, že tato situace nastane, Vás budeme informovat emailem nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno.

 

Platba za zboží

Zboží je možné uhradit několika způsoby:

-  Hotově - platba v hotovosti při osobním odběru zboží na naší provozovně

-  Dobírka - platba v hotovosti při převzetí zásilky od dopravce

-  Splátky (Essox) - nákup zboží na spotřebitelský úvěr. Je možný domluvit pouze při osobním odběru v sídle firmy PELL'S.

 

 

Poplatek na ekologickou likvidaci elektrospotřebičů (týká se výrobků fírmy Ciclosport)

 

Od 13. srpna 2005 vstoupila v platnost novela 7/2005 Sb zákona o odpadech 185/2001 Sb . Z novely vyplývají povinnosti pro výrobce a prodejce elektrospotřebičů a elektrických zařízení, které se dále v konečném důsledku dotknou také konečných spotřebitelů. Účelem této novely je prevence vzniku odpadních elektrických a elektronických zařízení a snížení odpadu, který z těchto zařízení vzniká.

Všichni výrobci a dovozci elektrospotřebičů musí od 1. září 2005 finančně přispívat do kolektivního systému, ze kterého je recyklace starších výrobků financována. Tento finanční příspěvek mají možnost uvádět odděleně na všech prodejních dokladech k novému zboží. V takovém případě mají i koncoví prodejci povinnost uvádět na prodejních dokladech tento finanční příspěvek zvlášť tak, aby bylo zřejmé, jaká část kupní ceny bude použita k úhradě nákladů na recyklaci elektrozařízení.

 

Doprava a prodej rezervovaného zboží

 

Zboží lze v současné době obdržet dvěma způsoby:

-  PPL

-  Koupí rezervovaného zboží v provozovně

 

a)    PPL

Vámi vybrané zboží je dopraveno přímo na adresu, kterou uvedete v objednávce. Budete přepravcem kontaktováni na Vámi uvedené tel. číslo a dohodnete se době předání zboží. Obvykle je zboží dodáno do dvou pracovních dnů od expedice.

 

Cena dopravy v rámci ČR:

-       při objednávkách do 5.000,- Kč: 96 Kč

-       při objednávkách v úhrnné hodnotě 5.000,- Kč a více je doprava zdarma

 

Cena dopravy na Slovensko:

-       1ks balíku: 280 Kč

 

b) Osobní odběr rezervovaného zboží

Pokud jste z Brna nebo blízkého okolí (případně máte tudy cestu), pak si můžete rezervované zboží přímo koupit v naší prodejně a ušetříte tak např. náklady za dopravu.

Prodej rezervovaného zboží je možný na adrese: Slaměníkova 316/27, 614 00 Brno, pondělí až pátek v čase 10:00 - 18:00 a v sobotu od 9.00 – 13.00.

Mapku s umístěním provozovny najdete na úvodní stránce v poli Vzorková prodejna.

 

Termín expedice zboží

Pokud je objednané zboží skladem, expedujeme zboží v pracovní dny většinou do 48 hodin. V případě jakýchkoliv problémů s expedicí zásilky Vás budeme informovat buď telefonicky nebo e-mailem. U každé položky si můžete ověřit její aktuální dostupnost kliknutím na symbol zeleného zatržítka, kde se vám zobrazí podrobné informace.

 

 

Kontrola dodávky

Obsah dodávky je kupující povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce (-ty) za přítomnosti doručovatele nebo při prodeji v provozovně. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží je poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nesmí převzít a reklamuje zásilku přímo u dopravce (PPL). Dopravce (PPL) následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží. Na pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možno brát ohledl.

 

Vrácení zboží

Vrácení zaslaného zboží je možné v souladu s reklamačním řádem a zákonem 367/2000Sb bez uvedení důvodu do 14 dnů (§ 53 odst. 7 OZ). Toto ustanovení se týká pouze zaslaného zboží a netýká se zboží, které bylo zakoupeno osobně v naších kamenných provozovnách. Objednávka a rezervace zboží přes Internet není závazné povahy a uzavření smlouvy nastává nákupem zboží v provozovně.

Vyjádření prodejce, zda bude žádosti o vrácení zboží vyhověno a zda jsou splněny všechny podmínky, bude spotřebiteli oznámeno do 30 dnů od data doručení vraceného zboží zpět na adresu dodavatele. V případě přijetí vraceného zboží zpět musí spotřebitel následně podepsat dobropis na zboží, který mu bude zaslán a podepsaný dobropis doručit na adresu prodejce (PPL  nebo osobně). Na základě podepsaného dobropisu bude spotřebiteli vyplacena částka za vrácené zboží.

Poukázky uplatněné v objednávce na vracené zboží jsou již dále nepoužitelné.

Výše uvedené podmínky o zasílaném zboží se týkají i případné výměny zboží za jinou velikost. Možnost výměny se týká pouze zaslaného zboží. Zboží vám vyměníme za požadovanou velikost, pokud je tato skladem (doporučujeme dopředu prověřit). Za výměnu zboží bude účtováno zákazníkovi přepravné, dle ceníku.

 

Důležité upozornění! Aby bylo zboží přijato zpět a vrácena celá kupní cena, musí být splněny tyto podmínky:

-  Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, včetně originál obalů

-  Zboží ani obal nesmí být jakkoliv poškozeny

-  Zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání, jinak může být vráceno jen částečné finanční plnění

-  V záručním listě výrobce prosím nevyplňujte datum prodeje, dokud se definitivně nerozhodnete, že si zboží ponecháte, nebo neuběhne lhůta na vrácení

-  Zboží musí být vráceno na adresu provozovatele a to nejpozději 14 den počítaný od prvního dne následujícího od převzetí zboží

 

Berte prosím na vědomí, že lhůta na vrácení zboží neznamená v žádném případě lhůtu na až 14 denní testování zboží, čímž by jistě nebyly splněny podmínky pro vrácení zboží, ale aby měl zákazník čas v klidu zásilku odeslat zpět, pokud to nemůže udělat ihned po převzetí. V případě vrácení zboží např. opotřebeného, jehož hodnota je tím snížena, je spotřebitel povinen chybějící hodnotu uhradit.

Záruční list výrobce

U záručního listu výrobce není při zaslání zboží vyplněno datum prodeje. Je to z důvodu, že záruční list může být vyplněn až na základě převzetí zboží spotřebitelem (od dopravce). V případě, že byla zásilka převzata a je v pořádku, doplňte datum v záručním listu podle data převzetí zásilky.

Důležité:

-  K záručnímu listu si vždy uschovejte i doklad o zakoupení (fakturu).

-  Datum na záručním listu musí odpovídat datu vystavení dokladu s posunem na dobu přepravy zboží.

-  Datum prodeje prosíme vyplňte až po vypršení lhůty možnosti vrácení zboží (pokud v této době není potřeba zboží dávat do servisu). Po doplnění data nebude splněna podmínka pro případné vrácení plné kupní ceny za vrácené zboží.