Základní informace

Internetový obchod firmy PELL'S je specializovaný pouze na produkty se značkou PELL'S nebo výrobky firem, které firma PELL'S zastupuje na našem trhu.

Hlavním důvodem proč byl založen, je snaha umožnit každému zákazníkovi koupit si jakýkoliv výrobek z našeho sortimentu, pokud jej zrovna nemají v jeho oblíbené prodejně. Z tohoto důvodu zde najdete vždy zboží za stejné doporučené MOC jako v obchodech běžných.

Ochrana vašich dat

Stanete-li se zákazníkem internetového obchodu PELL'S, dáváte již při registraci souhlas s tím, že údaje o vás a vašich nákupech budou shromažďovány a používány. Tyto údaje potřebujeme znát, abychom vám mohli nabídnout kompletní služby. Veškeré informace o vaší osobě však budeme používat pouze pro naši potřebu, a neposkytneme je v žádné podobě nikomu jinému.

Tyto informace jsou nezbytné pro vaši identifikaci jako kupujícího. Potřebujeme je k realizaci a zaúčtování vaší platby za nakoupené zboží, ke komunikaci s vámi a konečně také proto, abychom vám mohli v pořádku doručit objednané zboží. Požadujete-li doručování objednávek na jinou adresu, než je adresa uvedená v registračním formuláři, můžete uvést ještě adresu doručení.

Nakupujete-li jako právnická osoba, měl(a) byste uvést také veškeré údaje o firmě. Tyto údaje nám umožní vyhotovit řádný daňový doklad.

Abyste nemuseli registrační údaje zadávat při každém nákupu na PELL'S e-shopu znovu, máme je uložené v naší databázi, kde jsou chráněny před zneužitím.

Údaje o vašich nákupech - vaše objednávky - jsou shromažďovány. Je to nutné kvůli zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a v neposlední řadě mohou tato data posloužit i vaší zpětné kontrole. Informace o nákupech jsou ukládány v bezpečné databázi a nejsou poskytovány třetím stranám.

Registrace zákazníka a 1. nákup

Registrace

Abyste mohli nakupovat v našem e-shopu musíte se nejprve zaregistrovat:

1)    klikněte na tlačítko „e-shop“, čímž se dostanete do našeho internetového obchodu,

2)    na liště zvolíte „Přihlášení“ a vyberete položku „Registrace“,

3)    objeví se formulář s údaji, které je nutné vyplnit,

4)    po vyplnění formuláře zvolíte „Potvrdit“,

5)    objeví se obrazovka s přehledem vyplněných údajů a oznámení, že přihlašovací jméno a heslo bylo odesláno na uvedený e-mail,

6)    ve vaší e-mailové schránce si tuto zprávu otevřete a zapíšete si přidělené uživatelské jméno a heslo s kterými se budete přihlašovat do našeho e-shopu.

Po Vašem zaregistrování již nic nebrání samotnému nákupu.

V e-shopu opět vyberete tlačítko „Přihlášení“ a opět „Přihlášení“. Do okna, které se objeví napíšete přidělené uživatelské jméno a heslo.

Výběr zboží

Zboží, které si chcete koupit můžete vybírat podle různých parametrů a několika způsoby:

a)    Podle kategorie

b)    Podle výrobce

c)    Podle statusu zboží (Novinka, Speciální nabídka, Výprodej atp.)

d)    Zboží můžete vyhledat také podle jeho názvu nebo kódu.

e)    Rozšířené vyhledávání

a) Podle kategorie

Většina produktů v našem obchodu je rozdělena do kategorií zahrnujících podobné produkty různých výrobců - např. jízdní kola, cyklistické přilby, nářadí atd. Pro snadnější orientaci jsou tyto kategorie uspořádány do stromové struktury tak, aby vyhledání produktu bylo co nejpřehlednější a nejrychlejší. Kategorie naleznete vypsány v levé liště s názvem „Hledat produkt“.

Příklad: hledáte sedlo na kolo. Budete tedy postupně volit tyto kategorie: Komponenty kola - sedla. Po zvolení položky Sedla se Vám již zobrazí seznam sedel, která nabízíme.

b) Podle názvu výrobce

Pokud znáte název výrobce hledaného produktu, pak se v poli „Hledat produkt“ přepnete na vyhledávání podle výrobce. Vyberete si příslušnou firmu a pokračujete v dalším výběru podobně jako v předchozím případě.

c) Podle statusu výrobku

Některé zboží je označeno statusem, který usnadňuje vyhledávání. Tyto parametry naleznete v poli „Produkty“. Po vybrání určité kategorie se vám zobrazí např. všechny novinky pro letošní sezónu, zboží zařazené do výprodejů, zboží nabízené aktuálně za speciální ceny atp.

d) Jednoduché vyhledávání podle názvu nebo kódu

Pokud znáte název (stačí jenom jeho část) produktu, nebo znáte jeho číselný kód, pak můžete využít tento způsob vyhledávání. Do políčka „Hledat produkt“ napíšete dané údaje a kliknete na „Hledat“. Zobrazí se vám seznam produktů s příslušným názvem nebo kódem.

e) rozšířené vyhledávání

Rozšířené vyhledávání použijte v případě, že vám nestačí vyhledávání pouze podle názvu produktu, ale chtěli byste vyhledávat podle více vlastností produktu najednou. Tento filtr vyhledávání naleznete v poli „Produkty – Vyhledávání“. Zobrazí se vám tabulka do níž můžete zadat text, jenž by měl název výrobku obsahovat, jeho status (novinka, výprodej…) a vyberete si způsob řazení výsledků hledání.

Tip:
Pokud víte co hledáte, používejte vyhledávání podle názvu produktu nebo podle názvu výrobce. Pokud nevíte nebo se jenom tak rozhlížíte, co by se zde dalo pořídit, pak použijte vyhledávání podle kategorií nebo si vyberte jednu z našich speciálních skupin.

Nákupní košík

Vybrané zbožím, jež které si chcete koupit, vložíte do košíku kliknutím na ikonu košíku „Vložit do košíku“. Po stisknutí tohoto tlačítka se Vám zobrazí obsah nákupního košíku, ve kterém můžete měnit počet kusů objednaných položek, mazat položky. Pokud chcete přidat do košíku další produkty, pokračujte v jejich vyhledávání a vložte je do košíku stejně jako u prvního produktu. Jednotlivé položky budou v Nákupním košíku postupně přibývat.

a) Zobrazení obsahu košíku

Obsah košíku můžete zobrazit způsoby:

a) kliknutím na ikonu Košík v horním menu,

b) košík se zobrazí vždy, když do něj něco přidáte.

b) Změna počtu kusů u položky

Vždy, když vkládáte zboží do košíku, tak vkládáte jeden kus vybraného zboží. Pokud požadujete více než 1ks vybraného zboží, můžete tak učinit v košíku (zobrazení košíku viz. bod 3a). V řádku obsahujícím tuto položku změňte počet kusů a stiskněte tlačítko Přepočítat (nachází se pod košíkem). Po stisknutí tohoto tlačítka se Vám zobrazí stránka s aktualizovaným obsahem košíku.

Pokud potřebujete provést v košíku více změn, můžete je provést všechny najednou (například změnit počet kusů u dvou položek + vymazání třetí), a tlačítko Přepočítat zmáčknout až poté.

c) Odstranění položky z košíku

Položku odstraníte z košíku tím způsobem, že do počtu kusů napíšete číslici 0 a zmáčknete tlačítko Přepočítat. Nebo můžete použít ikonu košíku s křížkem na konci řádku s produktem „Odstranit produkt z košíku“.

Pokud se rozhodnete nic nekupovat, můžete jednoduše vyprázdnit zboží z nákupního košíku pomocí tlačítka „Vyprázdnit košík“.

e) Objednání zboží

Pod košíkem se kromě jiných nachází i tlačítko „Vytvořit objednávku“. Po stisknutí tohoto tlačítka se zobrazí objednávkový formulář, jehož vyplněním a odesláním objednáte vybrané zboží.

Zvolíte si typ platby, způsob doručení zboží, vyberete adresu, na kterou chcete zboží doručit a případně další informace. Vyplněné údaje prosím pečlivě zkontrolujte.

Pokud potřebujete objednávku označit vlastním číslem, zadejte ho do pole „Vaše označení objednávky“.

Objednávku definitivně odešlete stisknutím tlačítka „Potvrdit“ které se nachází pod objednávkovým formulářem.

Během několika minut po odeslání objednávky byste měli prostřednictvím Emailu od nás obdržet potvrzení Vaší objednávky. Ještě jednou si ji prosím zkontrolujte a v případě, že bude cokoliv nesouhlasit, se námi neprodleně spojte e-mailem nebo telefonicky na tel. č. 545 242 631.